四川日报全媒体记者程文雯范华综合成都地铁
9月1日《成都地铁正式上线“智慧票务”系统》“刷脸乘车”引起了广泛讨论会不会被“蹭脸”能不能与其他票种混用换了新发型会不会影响针对市民关心的热点问题成都地铁运营公司进行了回复01注册时需要进行实名认证
它的安全性如何？
答：成都地铁智慧票务系统严格按照国家《信息安全技术个人信息安全规范》及《信息系统安全等级保护基本要求》进行系统功能研发与安全等级保护设置，并经专业机构进行安全等级保护测评，可以有效保障个人信息安全。02使用智慧票务功能时
需要摘口罩吗？
答：不需要。成都地铁智慧票务功能支持戴口罩识别，戴口罩识别的安全性、准确性、时效性满足使用场景要求，请市民乘客放心使用。03使用智慧票务功能时
会被附近的人“蹭脸”吗？
答：成都地铁智慧票务功能可以智能判断画面中乘客前后顺序进行识别，可有效防止误识别及闸门误用。若因其他原因出现闸门误用的情况，您可请车站客服中心工作人员协助处理。
04闸机识别屏幕显示“账户异常”
该怎么办？
答：使用刷脸乘车功能时，闸机识别屏幕“账户异常”“请勿重复验证”“验证失败”“刷脸功能暂停服务”等情况，可前往车站客服中心，工作人员将尽快进行核实处理。
05换了新发型或戴了眼镜
会不会有什么影响？
答：成都地铁智慧票务功能是通过将摄像头采集的面部信息与实名注册照片进行比对的方式实现乘客过闸通行，发型、眼镜等配饰改变一般情况下是不会影响人脸识别的。若发现人脸识别较慢或识别不成功，可以在成都地铁APP“乘车”模块点击“刷脸乘车管理”，更新面部信息。
06为什么我的实名认证信息
显示不是我本人？
我该如何认证人脸信息？
答：可能是由于您使用的